Widerrufsrecht

Aktualisiert am 15.06.2026

Bei 24builds® möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Diese Richtlinie erläutert Ihre Rechte bei der Stornierung oder Rücksendung einer Bestellung, einschließlich Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts nach dem Verbraucherrecht der EU.

1. Ihr Widerrufsrecht (Verbraucher in der EU)

1.1. Wenn Sie Verbraucher in der Europäischen Union sind, haben Sie das Recht, Ihren Kauf binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

1.2. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Waren in Besitz genommen haben. Bei Bestellungen mehrerer Artikel, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Artikels.

1.3. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, und zwar über den Widerrufsbutton auf unserer Website, mit dem Muster-Widerrufsformular in Abschnitt 8 oder per E-Mail an info@24builds.com. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

2. Folgen des Widerrufs

2.1. Wenn Sie widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten, spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihren Widerruf informiert wurden.

2.2. Wenn Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, erstatten wir nur die Kosten der Standardlieferung, nicht die zusätzlichen Kosten.

2.3. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, und es werden Ihnen dafür keine Entgelte berechnet.

2.4. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

3. Rücksendung der Waren

3.1. Sie müssen die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, zurücksenden.

3.2. Rücksendungen sind an unser Lager in Shantou, China, zu senden. Bitte senden Sie Rücksendungen nicht an die Adresse auf Ihrem ursprünglichen Versandetikett, da diese nicht unserem Rücksendelager entspricht. Die korrekte Rücksendeadresse und die Anweisungen erhalten Sie, sobald Sie uns unter info@24builds.com kontaktieren. Sie tragen die Kosten der Rücksendung der Waren, die bei internationalen Rücksendungen erheblich sein können. Wir empfehlen, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen.

3.3. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Mangels, einer Beschädigung oder eines Fehlers unsererseits; in diesem Fall übernimmt 24builds® die Rücksendekosten.

3.4. Die Artikel müssen neu und unbenutzt, mit allen verschlossenen Teiletüten und in der originalen versiegelten Verpackung zurückgesendet werden.

3.5. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

4. Rückerstattungen

4.1. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, bestätigen wir Ihnen per E-Mail den Eingang und teilen Ihnen mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.

4.2. Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Für Verbraucher in der EU, die ihr Widerrufsrecht ausüben, gilt die Frist in Abschnitt 2.1.

4.3. Wie lange es dauert, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint, hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenanbieter ab. Wenn Sie eine genehmigte Rückerstattung nicht erhalten haben, wenden Sie sich zunächst an Ihre Bank oder Ihren Kartenanbieter und kontaktieren Sie uns anschließend unter info@24builds.com.

5. Mangelhafte, beschädigte oder falsche Artikel

5.1. Diese Richtlinie berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte in Bezug auf mangelhafte, beschädigte oder nicht der Beschreibung entsprechende Waren. Wenn Sie einen solchen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns unter info@24builds.com mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Problems. Wir veranlassen für Sie kostenlos eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Rückerstattung, einschließlich der Rücksendekosten.

5.2. Wenn Ihr Set mit fehlenden Teilen ankommt, senden wir Ihnen Ersatzteile zu. In diesem Fall kann der Artikel nur zurückgegeben werden, wenn er unbenutzt und in der originalen versiegelten Verpackung ist.

6. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

6.1. Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

• Geschenkgutscheine und digitale Gutscheine.
• Herunterladbare oder digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, sobald sie bereitgestellt wurden.
• Als digitale Dateien gelieferte MOC-Produkte sowie Waren, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.

Physische Sets sowie reduzierte Artikel und Restposten sind vollständig vom Widerrufsrecht umfasst.

7. Rücksendungen für Kunden außerhalb der EU

7.1. Wenn Sie sich außerhalb der Europäischen Union befinden, gilt das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß den Abschnitten 1 bis 3 nicht. Stattdessen bieten wir die folgende freiwillige Rückgaberegelung an.

7.2. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung zurücksenden. Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie info@24builds.com mit Ihrer Bestellnummer, um die Rücksendeadresse und die Anweisungen zu erhalten.

7.3. Die Artikel müssen unbenutzt, im originalen versiegelten Zustand und in der Originalverpackung an unser Lager in Shantou, China, zurückgesendet werden.

7.4. Genehmigte Rückerstattungen umfassen nur den Produktpreis. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

7.5. Sie tragen die Kosten der Rücksendung, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Mangels, einer Beschädigung oder eines Fehlers unsererseits; in diesem Fall übernimmt 24builds® die Rücksendekosten.

7.6. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesendeten Waren erhalten und geprüft haben.

8. Muster-Widerrufsformular

An: 24builds®, info@24builds.com. Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: bestellt am / erhalten am; Bestellnummer; Name des/der Verbraucher(s); Anschrift des/der Verbraucher(s); Datum.

9. Stornierung von Bestellungen

9.1. Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach ihrer Aufgabe storniert werden. Nach Ablauf dieser Frist werden Bestellungen bearbeitet und für den Versand vorbereitet, und eine Stornierung kann nicht mehr garantiert werden, unabhängig davon, ob die Sendungsverfolgung bereits aktualisiert wurde. Bitte beachten Sie, dass es 48 bis 72 Stunden dauern kann, bis Sendungsnummern nach Verlassen unseres Lagers aktualisiert werden, und dass eine fehlende sichtbare Sendungsverfolgung nicht bedeutet, dass eine Bestellung nicht bearbeitet oder versandt wurde. Um innerhalb der 24-Stunden-Frist eine Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie uns unter info@24builds.com mit Ihrer Bestellnummer. Wenn Ihre Bestellung nicht mehr storniert werden kann und Sie Verbraucher in der Europäischen Union sind, können Sie stattdessen Ihr Widerrufsrecht binnen vierzehn Tagen nach Erhalt der Bestellung ausüben, wie in Abschnitt 1 beschrieben.

10. Zoll

10.1. Je nach den Vorschriften Ihres Landes können für einige Bestellungen bei der Ankunft Einfuhrzölle, Steuern oder Zollgebühren anfallen. Diese trägt der Kunde; sie liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.

11. Änderungen dieser Richtlinie

11.1. 24builds® kann diese Richtlinie aktualisieren. Änderungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf unserer Website in Kraft.

Bei Fragen wenden Sie sich an info@24builds.com.