Versand

Zielland	Versandzeiten (Werktage)
Vereinigte Staaten	5-10
Vereinigtes Königreich	6-10
Frankreich	6-10
Deutschland	5-10
Italien	5-10
Spanien	6-10
Niederlande	6-10
Belgien	6-10
Österreich	6-10
Schweiz	7-11
Schweden	6-10
Finnland	6-11
Dänemark	10-12
Norwegen	10-12
Polen	6-10
Kanada	7-11
Australien	5-10
Hongkong	3-7
Vereinigte Arabische Emirate	6-10
Saudi-Arabien	7-12
Katar	7-12
Portugal	5-10
Mexiko	6-11
Israel	10-15
Neuseeland	5-10
Irland	10-15
Bulgarien	6-10
Singapur	5-10
Ungarn	5-10
Slowenien	6-12
Tschechische Republik	6-12
Slowakei	6-12
Kuwait	7-12
Südafrika	7-13
Griechenland	7-13
Rumänien	6-12
Malaysia	7-10
Thailand	5-10
Estland	6-10
Japan	3-9
Moldau	4-10
Angola	10-13
Bahrain	7-11
Brasilien	13-24
Chile	10-15
Kolumbien	14-17
Kroatien	6-10
Zypern	7-14
Ägypten	12-16
Ghana	13-16
Indien	14-18
Jordanien	9-14
Kenia	12-16
Korea	6-14
Lettland	6-10
Libanon	7-12
Litauen	6-10
Luxemburg	7-14
Malta	7-14
Marokko	9-14
Nigeria	12-16
Pakistan	10-13
Peru	14-18
Ruanda	8-13
Tansania	10-14
Philippinen	7-14
Türkei	6-10
Uganda	12-16

 

1.4 Nicht zulässige Lieferadressen: Wir können nicht an Militärstützpunkte (einschließlich APO/FPO/DPO-Adressen) oder an Paketstationen und automatisierte Abholstellen liefern. Bitte geben Sie solche Adressen bei der Bestellung nicht an. Wird eine nicht zulässige Adresse angegeben, kann die Bestellung unter Umständen nicht versandt werden. Wurde ein Paket bereits versandt, bevor das Problem erkannt wurde, und wird es infolgedessen zurückgesandt oder vernichtet, werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet. Für Kunden außerhalb der Europäischen Union besteht bei Paketen, die aufgrund der Verwendung einer nicht zulässigen Adresse verloren gehen oder vernichtet werden, kein Anspruch auf Rückerstattung oder Ersatz.

 

2. Versandkosten und Zoll

2.1 Zölle und Steuern: Je nach den Vorschriften Ihres Landes können für einige Bestellungen bei der Ankunft Einfuhrzölle, Steuern oder Zollgebühren anfallen (unverzollte Lieferung, DDU). Diese trägt der Kunde; sie müssen vollständig bezahlt werden, damit der Zoll die Sendung freigibt. Etwaige Gebühren werden von Ihren örtlichen Behörden festgelegt und liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.

2.2 Mitwirkung bei der Verzollung: Soweit Zollkontrollen oder Einfuhrkontrollverfahren dies erfordern, muss der Kunde alle Unterlagen oder Informationen bereitstellen, die die Zollbehörden seines Landes anfordern. Zahlt der Kunde die anfallenden Gebühren nicht oder stellt er die erforderlichen Informationen nicht bereit und wird das Paket infolgedessen vom Zoll zurückgehalten, zurückgesandt oder vernichtet, werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet, und wir können weder den Produktpreis erstatten noch kostenlosen Ersatz leisten, da die gescheiterte Zustellung auf eine Entscheidung oder ein Versäumnis des Kunden zurückzuführen ist. Wir benachrichtigen Sie, wenn wir erfahren, dass eine Sendung zurückgehalten wird, damit Sie die Möglichkeit haben, die Angelegenheit zu klären, bevor das Paket zurückgesandt oder vernichtet wird.

2.3 Aktualisierung der Sendungsverfolgung und Paketstatus: Nach dem Versand ist die Sendungsverfolgung während der Zollabfertigung möglicherweise nur eingeschränkt sichtbar, und es ist normal, dass sie in diesem Zeitraum nicht aktualisiert wird. Bitte rechnen Sie nach der Zollabfertigung mit 48 bis 72 Stunden, bis die Angaben zur Sendungsverfolgung aktualisiert sind.

 

3. Stornierung und Änderung von Bestellungen

3.1 Stornierung der Bestellung: Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach ihrer Aufgabe storniert werden. Nach Ablauf dieser Frist werden Bestellungen automatisch bearbeitet und für den Versand vorbereitet, und eine Stornierung ist nicht mehr möglich, unabhängig davon, ob die Sendungsverfolgung bereits aktualisiert wurde. Bitte beachten Sie, dass es 48 bis 72 Stunden dauern kann, bis Sendungsnummern nach Verlassen unseres Lagers aktualisiert werden, und dass eine fehlende sichtbare Sendungsverfolgung nicht bedeutet, dass eine Bestellung nicht bearbeitet oder versandt wurde. Um innerhalb der 24-Stunden-Frist eine Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie uns unter info@24builds.com mit Ihrer Bestellnummer. Wenn Ihre Bestellung nicht mehr storniert werden kann und Sie Verbraucher in der Europäischen Union sind, können Sie stattdessen Ihr Widerrufsrecht binnen vierzehn Tagen nach Erhalt der Bestellung ausüben, wie in unserer Rückerstattungs- und Widerrufsrichtlinie beschrieben.

3.2 Änderung der Bestellung: Änderungen (einschließlich Änderungen an Artikeln, Lieferadresse oder sonstigen Angaben) sind nur innerhalb der ersten 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung möglich. Danach sind keine Änderungen mehr möglich, da sich die Bestellung bereits in Vorbereitung oder auf dem Transportweg befinden kann.

 

4. Zustellversuche und Empfang des Pakets

Unsere Versandpartner versuchen, die Sendung an die bei der Bestellung angegebene Adresse zuzustellen. Ist die Zustellung nicht erfolgreich, können sie eine Benachrichtigung hinterlassen, um eine neue Zustellung zu vereinbaren oder das Paket an einer bestimmten Abholstelle abzuholen. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die Lieferadresse korrekt und zugänglich ist. 24builds® haftet nicht für Verzögerungen oder Probleme, die sich aus vom Kunden angegebenen fehlerhaften oder unvollständigen Adressen ergeben.

4.1 Zugestellt, aber nicht erhalten: Wenn die Sendungsverfolgung ein Paket als zugestellt anzeigt, Sie es aber nicht erhalten haben, empfehlen wir, einige Tage abzuwarten, da sich Pakete noch auf dem Transportweg befinden können. Ist ein Paket als an die richtige Adresse zugestellt markiert, prüfen wir jeden Fall einzeln und klären den Sachverhalt gemeinsam mit Ihnen und dem Kurierdienst, bevor wir entscheiden, ob ein Ersatz oder eine Rückerstattung in Betracht kommt.

4.2 Verantwortung bei der Zustellung: Sobald ein Paket vom Kurierdienst als an die richtige Adresse zugestellt markiert ist, geht die Verantwortung für Diebstahl oder Verlust am Zustellort auf den Empfänger über. Wir empfehlen Kunden, direkt beim Kurierdienst eine Reklamation einzureichen, und unterstützen Sie dabei, indem wir uns nach Möglichkeit in Ihrem Namen an den Kurierdienst wenden.

4.3 Abholung des Pakets: Wenn ein Paket zur Abholung bereitliegt, erscheinen die Einzelheiten in der Sendungsverfolgung. Wenn Sie diese nicht finden können, kontaktieren Sie uns, damit wir Ihnen helfen können.

4.4 Verlorene Pakete: Ein Paket gilt in der Regel als verloren, wenn die Sendungsverfolgung über einen ununterbrochenen Zeitraum von 30 Tagen keine Aktualisierung zeigt. Wird bestätigt, dass ein Paket vor der Zustellung auf dem Transportweg verloren gegangen ist, veranlassen wir einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

4.5 Verspätete Zustellung: Obwohl wir uns bemühen, innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit zu liefern, kann es aufgrund von Faktoren außerhalb unseres Einflussbereichs, etwa der Zollabfertigung, zu Verzögerungen kommen.

 

5. Rücksendung an den Absender

5.1 Vom Kunden angegebene fehlerhafte oder unvollständige Adresse: Ist die angegebene Adresse fehlerhaft oder unvollständig und kann der Versanddienstleister die Zustellung nicht abschließen, kann das Paket zurückgehalten oder an das internationale Logistikzentrum zurückgesandt werden. In diesem Fall benachrichtigen wir Sie, damit Sie sich direkt an den Versanddienstleister wenden und die korrigierten Lieferangaben mitteilen können. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet. Werden die korrigierten Angaben dem Versanddienstleister nicht rechtzeitig mitgeteilt und wird das Paket infolgedessen zurückgesandt und entsorgt, können wir weder den Produktpreis erstatten noch kostenlosen Ersatz anbieten, da die gescheiterte Zustellung auf Angaben des Kunden zurückzuführen ist. Wir empfehlen, nach der Benachrichtigung umgehend zu handeln, da Versanddienstleister unzustellbare Pakete nur für begrenzte Zeit aufbewahren.

5.2 Empfänger nicht anwesend: Ist der Empfänger bei den Zustellversuchen nicht anzutreffen, kann der Versanddienstleister das Paket an das internationale Logistikzentrum statt an uns zurücksenden. In diesem Fall benachrichtigen wir Sie, damit Sie sich direkt an den Versanddienstleister wenden und eine erneute Zustellung oder die Abholung vereinbaren können. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet. Wird das Paket nicht rechtzeitig abgeholt oder erneut zugestellt und infolgedessen entsorgt, können wir möglicherweise keinen kostenlosen Ersatz anbieten. Wenn Sie Verbraucher in der Europäischen Union sind und sich innerhalb Ihrer Widerrufsfrist befinden, erstatten wir Ihnen den Produktpreis.

5.3 Rücksendung an den Absender ohne Sendungsverfolgungsdaten: Enthält die Sendungsverfolgung keine Angaben oder zeigt sie eine gescheiterte Zustellung an, können wir eine Erstattung des Produktpreises oder einen Ersatz ohne zusätzliche Kosten anbieten.

 

6. Anfragen zu Bestellungen

6.1 Fehlende Artikel: Wenn in Ihrer Bestellung ein Artikel fehlt, senden Sie uns bitte ein Foto des Lieferscheins. Wir kümmern uns um das Problem und veranlassen den erneuten Versand des fehlenden Artikels.

6.2 Falsche Artikel erhalten: Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten, senden Sie uns einen Fotonachweis. Wir prüfen dies und veranlassen den Versand des richtigen Artikels.

6.3 Falsches Modell: Wenn Sie ein falsches Modell erhalten, senden Sie uns bitte ein Foto des Lieferscheins oder des Artikels. Wir veranlassen so schnell wie möglich den Versand des richtigen Artikels.

6.4 Artikel entspricht nicht den Erwartungen: Wir bemühen uns, Produkte genau wie beschrieben zu liefern. Wenn ein Artikel seiner Beschreibung entspricht, aber nicht Ihren persönlichen Erwartungen, liegt kein Mangel vor. Wenn Sie Verbraucher in der Europäischen Union sind, können Sie ihn dennoch im Rahmen Ihres Widerrufsrechts zurücksenden, wie in unserer Rückerstattungs- und Widerrufsrichtlinie beschrieben.

6.5 Beschädigte oder mangelhafte Artikel: Wenn Sie einen beschädigten oder mangelhaften Artikel erhalten, senden Sie uns bitte einen Fotonachweis. Wir veranlassen ohne zusätzliche Kosten den Versand von Ersatzteilen oder eines Ersatzsets, gegebenenfalls einschließlich der Rücksendung.

6.6 Fehlende Teile: Wenn Ihr Set mit fehlenden Teilen ankommt, wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und Bildern an unseren Kundenservice. Wir senden Ihnen die fehlenden Teile kostenlos zu.

 

7. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu diesen Versandbedingungen haben, kontaktieren Sie uns unter info@24builds.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter und antworten so schnell wie möglich.

24builds® behält sich das Recht vor, diese Versandbedingungen jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren. Wir empfehlen, sie regelmäßig zu lesen, um über Änderungen informiert zu bleiben.